すでに旬を過ぎた話題かもしれないけど。

【ソフトバンク】誰かに勝手にローンで機種変更されました！

長いけど、解決はANo.29のこの回答へのお礼。

なんというか、期待を裏切らないよなあソフトバンク。最初はひたすらバックレて、警察が入ってきたら、態度を豹変させて謝罪。お金出すから口外しないでね、とは。

まー、自分が使ってるauもどんなもんか分からんけど、たぶん、ここまではひどくはないだろ。